وب سایت آرمانی با افتخار پاسخگوی سوالات درسی شما خواهد بود و کاربرانی که دارای دوره فعال هستند از پشتیبانی کامل آموزشی و فنی دوره مربوطه خود برخوردار خواهند بود .
در نظر داشته باشید به دلیل حجم بالای پیغامهای مربوط به پشتیبانی و تعهد مجموعه به ارایه بهترین خدمات در کوتاهترین زمان ممکن است پیغام هایی از دسته های زیر مورد بررسی و پاسخ قرار نگیرند :
- سوالات درسی خارج از موضوع درسی خاص یا دوره ثبت نام شده
- سوالاتی که بسیار کلی بوده و خود به تنهایی نیاز به آموزش منسجم دارند .
- انجام ترجمه و یا تصحیح جملات نوشته شده و ارسال شده توسط کاربران خارج از تکالیف مشخص شده آرمانی . سرویس تصحیح در دل تکالیف دوره ها وجود دارد که مربوط به جمله های داخل بخش تکالیف می باشد، تصحیح نوشته های خارج از آن چهارچوب جزو وظایف مرکز نمی باشد .
- مانند هر متد آموزش زبان دیگر استفاده از دیکشنری مناسب در کنار مطالعه دوره ها توصیه می گردد. بنابراین از طرح سوالاتی از جمله درخواست معنی لغت یا اصطلاح که به راحتی در دیکشنری یافت می شود، لطفاً خودداری نمایید .
- طرح سوالات فنی خارج از حیطه پنل یا وب سایت مرکز از جمله نحوه کار با کامپیوتر، نحوه کار با مرورگر، نحوه دانلود فایل، نحوه ضبط و ارسال فایل صوتی و … انجام نخواهد شد.
- پشتیبانی کامل در ویدئوهای آموزشی متعدد در مورد مسایل فنی مربوط به پنل کاربری در سایت موجود و همچنین تیم آرمانی همواره آماده پاسخگویی به شما در حیطه مسائل فنی مربوط به پنل کاربری می باشد .
- ساعت پشتیبانی تلفنی بین 9 تا 15 بین روزهای شنبه تا چهارشنبه می باشد. در خارج از این ساعات تیم پشتیبانی آرمانی در اسرع وقت پاسخگوی شما از طریق سیستم ticketing می باشد .
- پاسخگویی معمولا سریع انجام میشود اما در بعضی از موارد خاص ممکن است تا 48 ساعت کاری به طول بیانجامد .
